MegaFon的：呼叫中心在图拉

MegaFon的9月17日正式宣布，在图拉市新联络中心开幕。在一定程度上解决被迫按照目前的做法和其他运营商。然而，这种地域分割有其优点。

什么必须承认，一接触了几百公里，从莫斯科夫妇翻译，主要是由于经济因素。莫斯科的MegaFon的用户数已经突破七百万和不断增长，目前莫斯科的焦点不再配合电话流。让我们不要忘记，最近在商MegaFon取消轻费为用户的呼叫到移动电话与联系中心。当然，经营者负担的开始迅速增长。

在莫斯科租用空间是昂贵的，需要在技术工人的“居住”是没有运营商的地方组织五百点。在图拉处置联络中心将解决当前的问题，创造安全的未来所需保证金。迄今为止，在莫斯科联合联络中心的能力和勒使得明年春天万个点击，这个数字应达到一万次的一半。

另一个重要因素 - 员工的工资，谁是显着降低的区域。起薪水平的图拉呼叫中心的员工约12至14万卢布，每月及MegaFon公司管理的保证，以图拉，薪水是足够有余。

同时解决在该地区创造就业机会的重要社会问题，强烈的MegaFon公司领导强调，不同意他的看法很难。

该中心区的联系是二千三百七十三平方米，装备和目前经营 131工作站，员工设计340。在不久的将来，我们计划增加的就业人数为220员工人数为550人。

目前，随着正常工作，在训练新兵的进程。涉及三个“教室”里，可以训练多达70人同时进行。

经过三年的训练“婴儿”专家周参加考试，那么一段时间，协同工作与更有经验的同事。

“设备与一些什么样的另一休闲体育室利用这种”一个地理上的距离-莫斯科呼吁非常罕见的房间里的所有房间和大量的机会去创造一个餐厅，咖啡厅，舒适的休闲室，甚至是如此。

一般情况下，建立和装备新的总是容易和更不是试图去适应现有的设施更好。事实上，一个大建设的整个楼，原本计划与联络中心和装备的所有“小”了这样的战略定位的重要性，主管上司考虑到了提前。

通信和系统充分融合线直接接触，使两个中心的联合工作完全透明的：原来的请求可能会在图拉，但在严重问题的情况下呼叫转移到（没有？）在莫斯科有经验的专家。目前，只有大约10联络中心处理的图拉2010年5月，该计划要求％这个数字增加至50％。

关于申诉主体的一些统计数据：

• 服务和网络连接问题 - 9％
• 意见关税 - 29％
• 忠诚计划 - 5％
• 设置设备和分机信息。服务 - 34％
• 付款 - 7％

在何种类别包括其余16％的，我不知道下落不明。不要问，因为现在才注意到这个差异。也许我们谁打电话联络点的无聊或应酬。“ Call'm没有想到在这时，有人会迫切需要阻止手机被盗

有80解决人员投诉谁了调用％，其余20转移到专科第二行。统计数据证实，至少每十来电每月一次成为焦点

一般情况下，有关处所是明亮，宽敞，舒适的同时。可能是一个好主意，在那里工作。是的，我差点忘了最重要：为员工安排了一个特殊的房间，吸烟与舒适banquettes室和一个强大的伸展。请不要恶意地微笑，这是一个重要的事情。我清楚地记得，在其他联系点的女生投诉的事实，休息15分钟是不够的，它的电梯下去，经过走廊的继承和进入街道。然后做所有的感觉。