夜直线:病理学家叫什么?

Ночной Билайн: Патологоанатома вызывали? VimpelCom公司已邀请记者看到两个时钟经营单位的工作:控制中心的网络和客户支持中心。该巡回赛(从22:30至01:30)的时间显然不是偶然的选择,这个时候跌幅最大的贝尔活跃用户。因此,大幅减少了工作的雇员数量也有一些免费的空间来容纳游客。再次,是在这个时间不太可能安排的任何设备故障无计划的示范。

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“守夜人”

对一些服务的技术最大的活动落在黑暗。道理很明显:空净更好容忍任何修理,调整和现代化建设。以一般的地下网络设备的安装只能在夜间进行。专家,技术人员悲惨的笑话,在他们保持良好的体型当地壁报:不容易在清晨爬上了用工具及测量仪器不工作的自动扶梯。在晚上的订阅服务工作者,也还是有一点,但每小时的​​200-250电话(每分钟通话四)仍然必须回答的平均水平。乐多“好玩”,并在傍晚高峰时段(20:00 - 23:00)的呼叫中心处理每小时为6500-7000电话,即每秒约两个电话。

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莫斯科控制中心网络(SCC)的是约4500基站和20交换机负责。员工的最大数量的并发 - 22日晚上六。如果你所涉及的设备,循环流化床服务莫斯科有大约三分之一的整个网络基础设施。

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循环流化床地理上位于一个索科尔尼基,在几年前提出的订购服务相对较新的办公室大楼。在此之前,鳞状细胞癌是位于街道上的主体建筑。 3月8日。我不知道,截至目前为止,但五年前在循环流化床比莱恩一起被称为“任务控制中心。”有趣的是,比较的形势和新的中心的技术设备的老(见附图),第一个印象深刻的对比-所有基站没有什么大的屏幕,“活”的电路模型的状态。可以设想,目前的BS数这样一个计划屏幕(约在莫斯科地区3000)将必须拆除建筑容积甲板。

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这些充满挑战的经济管理康斯坦丁丹尼洛夫,监测和莫斯科和中亚地区的控制胡思乱想。据康斯坦丁,现在地区已经开始赶上莫斯科网络上的交通和鳞状细胞癌的工作有所增加。然而,随着增加的工作量,甚至免费,网络对付“夏夜”,不挑起严重的失败。大部分问题,在坚持中发生的严重失败的情况下远程控制软件留下了值班技术人员。

关注现代化总是不够,够了。网络是不断地被完成,实施新技术是不断变化的软件。例如,目前正在扩大EDGE的覆盖范围:今天的“刺猬”在花园环生活在街头Yamskogo领域和真理的领域,以及在密歇根州立大学。最近的计划 - 引进和列宁格勒之间的雅罗斯拉夫尔公路区内的优势。

不断在地铁正在进行最后三个月做了很多工作。现在你可以在电话上通话和交流短信上线从车站“红门”到“克鲁泡特金”,包括所有的连接隧道,从“列宁proespekta”到“十月”,从“Barrikadnaya”到“Polezhaevskaya从Paveletskaya “到”Avtozovodskaya。于5月在莫斯科地铁链接开始总计是66站,其中包括连接隧道的最初部分。

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与此同时,必须解决当前的问题。例如,许多莫斯科人,直到最近,都是在如此众多的“教育”的核心机构存在并不知情。但是,在集中采购和关于这个悲伤的事实众多干扰后续启动一定发现了周围的街道所有的居民。完全守法的公民都没有留下几公里内的连接距离“敏感地点”。在何时何地看作为思想(如果想)Rossvyaznadzor只有在通讯部称。幸运的是,对这一问题的所有经营者的共同努力下,在最短的时间解决了 - 不到五个月。

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每日在CCS网络各点去报警消息25-30万,其中约5000要求该中心外科手术治疗。新出现的大部分问题得到解决,直接从鳞状细胞癌,消除了故障需要一个30分钟的平均,非常严重的 - 大约2-3个小时。当然,“严重”的鳞状细胞癌员工的理解。我们被告知没有这些数字,哦,难怪!你的同事肯定会有人不成立,写类似“网日在直线拒绝登记30000和5000重大事故。”真正很少发生严重故障,由于在关键的重复和冗余的交换节点。但是,有时。例如,交换机,所有数据都反映在发生意外时会自动切换到备份媒体,但在有些情况下自动切换情况并非如此。

夏 - 循环流化床锅炉的工人最忙的时候。在城市修理屋顶,油漆管和屋顶。包括在基站天线附近。通常,在这些情况下租用土地的业主要求发射器禁用的施工时间。有时你可以做一个临时的电力减少(如果天线在距离),但往往要完全封锁了车站。每个星期是一个由这样的封锁和网络设备故障所造成的经济损失的特别报告。

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逗资料和统计数据

啊,就坐在两个星期的循环流化床锅炉一台手提电脑,甚至用照相机poizuchat图形图而已。在这个相对小房间里不断积累和处理所有的网络基础设施的多个节点上操作的信息,统计分析和图形显示在屏幕上。在分配给我们的时间已经证明了一点,基本上是发现它可能显现。但还是非常感谢你对这个特殊的直线,有的甚至没有。

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例如,对于GPRS的数据流量值得探讨。困惑比较大的WAP - GPRS的数额,这个问题应直接向营销人员。或直线用户自己的生命有一半时间在WAP冲浪(不太可能)或在有一些明显的扭曲的价格政策。当然,一些相当不错的消费量与智能手机,通过WAP为trehdollarovy anlim网关经常浏览网页的合同用户。但是,这绝不是“使天气”应该有其他原因。但是,彩信流量较温和的多,没有干劲这项服务的人。

不是说CCS的“非常远的人,”与特定的用户必须明白我的问题和应对的一些问题。诚然,这里真的很棘手的秋天已经成功地通过很多滑“过滤器”用户服务的难题。 IE浏览器处理与那些被所有层的防御太强硬下级罕见的问题在这里。

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BI的号码:那不是你所想

它是关于运输与网络基站脱位。计划周边地区挂在墙上的循环流化床友好印象深刻。的确,如果你相信“krakozyabnoy”与2003年的数量,标签已被证明不会是最后一次印刷。但仍备受关注,内容翔实。五个不同的城市和地区(即在拍摄移动了)可采取一套地图在我们的网站,压缩文件〜3,1兆字节。您了解产品的战略意义(没有白费,即使是该月的名称是加密的!)和提供这方面的西方情报机构之间的联系是不推荐。

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莫斯科的交通网络,自2001年以来发布的快照爱好者ponostalgirovat,特别是对“好老”的时代。注意这样的事实:今天的同一特维尔地区电网看起来更严重。在过去,当你点击我的捷径快门在没有殴打,但不是好机器看的,被迫发誓,图片将不会被发表。仅作伪证的时效为两年。

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我必须说,五年前比莱恩年里变得面目全非。不知怎的,cozier和更人性化,我想。有一定的开放性,积极性和热赤裸裸的欲望,“破”的竞争对手。真诚,热情和友好的突出甚至从侧面。今天,涂油机的公司终于“ 成熟”越来越像,有效作业的情况以及按照以任何画算法行动。也许,是进化的正确道路上的商业成功。顺便行动的算法:转到客户支持中心的研究。

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订阅服务 - 工作不是为胆小

我们着眼于在呼叫中心工作中,我们看到了很多有趣的事情。诚然,移动审查于去年九月读者能够从我们了解自己的独家报道,而是要学习新的东西总没有坏处。

在服务优先级肯定有非盟 - 是再次确认。供电方案的“标签”,即订户和维护复杂的电路安排。许多知识分子平台计算参数: 用户体验,合同类型,每月的通讯费用,天知道还有什么。如果您接到来电,系统确定的数字是对数据库的检查并提出调用队列中的适当位置。该数据库每天更新,它是 - 的回答“哪里是速度?”在对收到的通话时间,没有人拉计费是没有白费,数据取自更新的数据库。我们买了一年前,“盒子”,并花6美分,一个月?你可别不高兴,如果经营者的回答将不得不等待6分钟。非常正确,而且几乎案件,平均每月开支的用户甚至不包括他与abonsluzhboy协会成本利他。主题一千倍咀嚼,磨破,但一些用户仍然坚信,他的“疯狂”在一年的十五美元连接费用有充分的道义权利的经营者立即作出反应。

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迷人的朱莉娅Avdeeva直接用户服务,不仅从大学指出,所有的“魅力”与顾客沟通,充分理解运营商经验的两年。这是一个相当生活画像在公司内部的职业前景。开始操作员工资 - 600美元,为了金钱,而是有很多了解,更受到我们。呼叫中心服务的Dmitrijevka在莫斯科和莫斯科州,图拉,雅罗斯拉夫尔,下诺夫哥罗德和用户。阿二晚八时,仍然在圣彼得堡直线用户。

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一个发言者的个人生活充满不与多样性:为午休时间和个人时间10-15分钟。能真正舒展一些烟雾休息,或者“杀死”一个长期下跌世俗一般的讨论,女朋友一举。职工盟完全免费移动通信 - 童话,交通标准化,取决于员工的层次结构中的地位。但是,良好的职业前景和明确,明确今后在公司的其他地方潜在的就业选择。

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同样,人们不能忘记历史:对经营者的办公桌DOS的ovsky软件,玻璃幕墙和一堆文件,参考书籍。今天,所需信息是用鼠标上一撞,但用户可以是不一样的。学到了很多东西,并努力把一个棘手的问题僵局的运营商。无论是前,当附加服务已经三!随着手机是更容易,这已经足够了学习的爱立信和摩托罗拉这两个模型菜单。现在保存只有两层结构用户的服务,95%的问题都相当简单受益,并在第一级过滤。

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抒情小品的肆虐更名

新的“斑马”的象征意义直线我们不要沉迷于莫斯科,多数交易员的工作与旧的蓝色蜜蜂。为数不多的例外 - 对广告Euroset条纹蜥蜴。如果有更多的先进的“Klinskaya”年轻人不pririsovyvala贫困两栖动物蜂的翅膀...但是房间服务用户总数更名物化在其所有的荣耀。条纹对象是无处不在巨大的数量,只是黄色和黑色恐怖。显然,作为视觉刺激她投入了更名的本质。但不要破产呢?这个女孩,他的整个工作日悬挂在五巨头rebrendigirovavshih条纹娃娃头可在夜间开始疯狂的噩梦到埃及法老石棺调。最有可能的大部分工人保存生来就有幽默感。例如,一个有啤酒杯和文字板宣传画“支持别人的倡议,参加了所有的一部分!”必然导致愈合笑声攻击。

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难怪,当你便开始了对用户的服务品牌重塑过程直线状态出现了专业的心理医生。当然有计数的门诊服务的成本,并决定把你的产品的潜在消费者,一个非常明智的决定。虽然笑话,笑话,“我们的权利”是没有捷径可采取的一些竞争对手都不会指责罪恶。

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所有对生命的意思

什么是扬声器不会注意到的 - “。应急机动服务”的一种一个合格的员工一定数量不是坐在地上,不断沿着指定的路径,总是愿意帮助他们的经验不足的同事。至于提出帮助请求引发了手,从这个分区的空间不足的角度帮助。

乔布斯是正确放置,视图是没有限制的脸邻居。隔音,太糟糕了:从他的房间可以听到嗡嗡声光不变,但在工作场所的环境安静,不。

右挂在天花板下的空间中心在屏幕上的最新信息大屏幕不断显示了迷人的现实表明,暂时称为“房子- 3,或客户支持中心的生活。使用的术语和缩写:

  • 最古老的呼叫等待 - 一个最大待机时间当前通话
  • 答速度平均 - 平均轮候时间
  • ACD呼叫 - 接来电总数在最后一小时
  • 平均ACD的时间 - 平均时间向用户通话
  • Aban电话 - 电话号码的丢失
  • 在ACD呼叫代理 - 运营商的数量与用户的工作
  • 代理商在遗弃化武 - 经营者的办理盘后数据数
  • 代理商在AUX - 对谁采取了打破运营商的数量。